Structurer l'approche pour garder le cap
Basée sur une approche itérative, afin de gérer le risque, et cyclique, pour livrer un mécanisme performant, nous débutons par une compréhension du référentiel de performance actuel et alignons l'organisation pour se mettre en ordre de marche vers un objectif commun et accepté de tous. Chaque cycle apporte un ou plusieurs composants de valeur, permettant à l'Entreprise d'avancer en confiance dans sa transformation numérique des affaires.
Dépendances technologique
Se préparer et avancer
Optimiser
Mesurer la Performance
Référentiel actuel
Enjeux et besoins
Performance actuelle
Performance recherchée
Planifier &
Aligner
Exécuter la
transformation
Analyser &
Comprendre
Normer &
Performer
Vision-Stratégie
Plan d'affaire numérique
Plan d'affaire
Explorer de nouveaux scénarios
Piloter le changement
Intégrité de la donnée
Analyser et comprendre
Performance actuelle
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Comprendre et documenter les processus opérationnels
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Identifier les organisations impliquées
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Collecter les objectifs
-
Vérifier les moyens de mesure de la performance
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Analyser les métriques
-
Enquête auprès des collaborateurs
-
Enquête auprès du management
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Reporter les forces et faiblesses
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Identifier les zones d'amélioration et les valoriser
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Établir le profil de la situation
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Communiquer les résultats
Enjeux et besoins
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Confirmer la mission existante
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Comprendre les collaborations requises (internes vs externes)
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Comprendre la vision envisagée
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Comprendre et documenter les objectifs ciblés
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Identifier des stratégies envisageables
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Identifier les inhibiteurs et les irritants
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Définir les zones d'investissement / de désinvestissements / de maintien envisagées
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Communiquer les résultats
Dépendances technologiques
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Répertorier les technologies utilisées ("vendeurs" vs "maison")
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Bilan des coûts d'acquisition et de maintenance
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Cartographie de criticité et de risque pour les opérations
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Enquête sur le niveau de formation et de compétence
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Cahier de doléances sur les évolutions souhaitées et requises
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Constituer un Data Model préliminaire
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Identifier les possibilités de standardisation et les gains
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Communiquer les résultats
Plan d'affaires numériques
Vision
Stratégie
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Analyse SWOT et PESTEL
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Comprendre les objectifs de croissance envisagés
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Déclinaison des métriques de performance considérés
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Collecte des initiatives stratégiques envisagées
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Enquêtes auprès des exécutifs
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Identification des irritants
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Proposition d'ajustement des métriques de performance pour favoriser la collaboration requise
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Unifier la vision par l'articulation de Goals d'Entreprise
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Communiquer la vue préliminaire
Plan d'affaires
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Décliner les initiatives stratégiques retenues
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Définir la séquence et les dépendances inter-initiative
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Estimer l'impact et la charge de la réalisation
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Identifier les partenaires clés et les études préliminaires requises
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Quantifier les coûts et les gains possibles
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Établir les Goal POST pour chaque initiative retenue
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Valider avec les Exécutifs de chaque département
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Communiquer les résultats
Alignement
exécutif
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Communication de la vision unifiée et du plan d'affaire retenu pour atteindre les objectifs
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Présentation des initiatives d'Entreprise et des dépendances
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Communication des risques
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Présentation des modifications aux métriques de performances
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Présentation du plan d'action
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Présentation du Modèle de Gouvernance et des Rôles et Responsabilités
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Obtention de l'adhésion de chaque exécutif au plan
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Accord d'engager les prochaines étapes
Exécuter la transformation
Explorer de nouveaux scénarios
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Plateau d'échanges avec les métiers de l'Entreprise
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Mise en place d'un CTN (Centre de Transformation du Numérique)
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Introduction aux nouvelles technologies et à leurs potentiels
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Prise en main, mise en confiance
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Étude de nouveaux scénarios
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Définition du périmètre de pilotage
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Comprendre l'impact sur le modèle de données
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Identification de l'équipe pilote
Piloter le changement
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Définir un programme d'incitation au changement
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Évaluation des risques pour les nouveaux scénarios
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Évaluation de la gestion des legacy
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Évaluation de la capacité de changement
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Estimation du coût et des bénéfices
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Planification du projet
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Exécution du pilote
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Évaluation de l'efficacité et confirmation du modèle de valeur
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Définition des stratégies de changement
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Communication
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Récompenses
Gérer l'intégrité
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Gestion du scope
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Architecture de la solution
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Étude d'Impact sur la stratégie IT/IS
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Validation de l'approche et des scénarios proposés
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Gestion de Projet
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Gestion des équipes
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Formation des équipes de support
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Adoption des nouvelles technologies
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Communication
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Reporting/Dashboarding
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Convergence avec les objectifs d'Entreprise
Normer et performer
Se préparer et avancer
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Informer de l'arrivée des nouvelles solutions
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Former les travailleurs
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Mettre en place un service d'aide
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Accompagner l'adoption
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Recevoir les feedback
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Adapter la solution, la formation et gérer les exceptions
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Enquête auprès des travailleurs
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Enquête auprès du management
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Se mettre en pleine performance
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Communiquer sur le succès de l'opération
Optimiser
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Debriefing - Leçons
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Archiver anciens systèmes
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Capturer les meilleures pratiques
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Harmoniser les processus
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Identifier les améliorations possibles et les suggérer au plan d'affaire
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Identifier les top performeurs - les mettre en avant
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Communiquer en interne et en externe sur les performances accomplies
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Développer la notion d'appartenance à un groupe d'élites
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Assurer le confort optimum des travailleurs pour leur donner l'envie d'aller plus loin
Mesurer la performance
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Mesurer les métriques de performance
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Vérifier les procédures de mesure
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Comparer avec les objectifs,
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Comprendre le contexte et identifier les perturbateurs
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Comparer avec les autres départements
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Comparer aux standards du marché
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Comparer aux standards du secteur
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Identifier le potentiel gain supplémentaire à prendre
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Communiquer et célébrer
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Retourner sur Phase 'Analyse et Comprendre'
Coaching individuel ou de groupe
LE MANAGER ET L'ENTREPRISE
Définir son plan d'affaires
Communiquer ses besoins
Définir les plans de compensation
Recevoir ses objectifs
Mesurer la performance
Préparer sa revue périodique de performance
Faire un 1:1
Donner et recevoir des feedback
Technique de conduite de réunions
Demander de l'aide
Communiquer efficacement
Gérer son temps
Gérer un conflit
Mentor-Protégé
Réseautage
La peur et ses conséquences...
LE MANAGER ET SON EQUIPE
Les communications du manager avec ses subordonnées
Embaucher - Repositionner - Licencié
Construire et faire grandir une équipe
Communiquer les objectifs
Processus de performance
Plan d'engagement individuel
Faire un bilan de compétences
Établir un plan individuel de développement des compétences
Établir un chemin de carrière pour les collaborateurs
Reconnaître et récompenser la contribution exemplaire
La frontière entre le manager et le subordonné
Le management par l'exemple ...
CRÉER UNE CULTURE D'ENTREPRISE
Articuler les valeurs de l'entreprise
Comprendre les besoins des différents profils de collaborateurs (voyageurs, sédentaires, contractuels, ...)
Organiser le travail
Faciliter les échanges humains
Communiquer les progrès et résultats
Créer la notion d'appartenance au département, à l'entreprise
Mettre en place des canaux de communication bidirectionnel
Communiquer avec les outils disponibles
Reconnaître les performances
Savoir faire une pause et adresser les conflits
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